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挂羊头卖山寨狗肉手机网站诚信问题谁来制止

发布时间:2021-01-20 16:07:11 阅读: 来源:木片机厂家

近日 ,我们接连收到网友对一家手机网购网站的消费投诉,问题主要集中在该网站上销售的手机产品质量低劣,以次充好,有高价抛售山寨手机、欺骗消费者的嫌疑。此外,还有网友反映购自该网站的手机存在“吸费陷阱”,用户话费会在不知不觉间被吸个一干二净的情况。有鉴于问题严重性,我们对此网站展开了一些调查。

日前,有中山网友向我们反映,他于今年3月份在乐到家网络商城()购买了一台锋达通FDT695手机,结果在收到货之后发现一个电池根本不能用,还老是死机。由于恰逢春节,节后该网友与网站联系之后,对方以产品销售已过15天为由,拒绝更换,只答应维修,但要用户自付邮寄费。在用户将手机寄过去一个多星期后且屡次催促下,结果收到的却是一台全身到弄花的手机,而且上面有很多别人在1月拍的照片。用户试图电话与乐到家交涉,但该网站又以没有当场验货为由,拒不认帐,还说修理时花屏是很正常的。其后用户再把手机拿出来使用,却发现电池的问题根本没有解决。

同样是这家乐到家网络商城,另外一位来自天津王女士的案例似乎更加典型。今年4月30日,王女士在乐到家商城看到五一节促销活动广告链接,着力宣传一款号称“美国苹果公司产品中国生产”的手机IPhone,市场价4999元,会员价1280元,云云。悲剧的是,在货到付款后,王女士才发现此Iphone非彼iPhone,收到的是一台品牌为埃立特的苹果iPhone山寨机产品,功能更和其广告上宣传的相去甚远。王女士在包退期限内连续多次向该商城提出退货,而乐到家依然拒绝执行“七天包退”的承诺。

根据我们的调查,乐到家网络公司成立于2007年8月,下辖北京乐到家、武汉乐到家、深圳乐到家等数家全资子公司,主要以乐到家网络商城()为载体,面向消费者提供3C类产品销售服务,其经营宗旨声称是“为顾客提供超越期望的产品和服务”。

表面来看,乐到家到处打广告,广告很诱人,手机销量也不错,十分的风光,但真正的事实却是,在“315消费电子投诉网”上,关于该公司销售欺诈行为的投诉多不胜数,单是从今年年初到现在,涉及以虚假苹果iPhone广告诱骗网友购买山寨机的投诉就多达十多宗,并且全部都是在网友发觉受骗后,要求其兑现“七天包退”承诺时,以各种托辞拒绝执行,大多以胡乱维修一通敷衍了事。

为了验证网友们所反映的情况,我们在乐到家网站上搜索了一下,惊奇地发现,挂羊头卖狗肉的类iPhone产品竟然多达五款,有Iphone,有lPhone,有lPhone II,还有lPHONE IV,可谓集iPhone山寨之大成,而其产品资料页面上,无一不是直接使用苹果公司iPhone产品最常见的几张宣传硬照。先别说这种手法有盗用苹果公司商标权的嫌疑,单是其欺骗普通消费者的不良用心已是昭然若揭。

其实有关乐到家销售欺诈行为的报道早于2009年7月就曾经爆发过一次,焦点同样是集中在乐到家网站目前依然在销售的亿城精锐lPHONE之上。当时有多名消费者因为受某门户网站上摆放的亿城精锐lPHONE广告所误导,以799元的“低价”向乐到家订购了这款“国产iPhone”,商品到手后却发现大部分广告上宣传的功能都没有实现,而乐到家仍然是以各种理由拒绝用户退货要求,最终引发受骗用户联合上诉。只是由于乐到家公司强大的公关能力,以及当时媒体关注的焦点更加集中在亿城精锐手机代言人何炅的道德问责之上,人们忽视了乐到家在经营上的不当行为。

或许这一次的侥幸逃过,又或者说其公关部门的“成功”操作,让乐到家在这条经营道路上继续“无悔”前行,而其所销售的山寨手机质量低劣的本质,也不可避免地成为用户炮轰的焦点,其中就包括最近央视曝光的部分手机菜单内置“吸费陷阱”的问题。有用户反映,从乐到家网站购买的手机内置的手机地图,每点击一次扣费两元,也有人说,自己根本就没按到手机里面的收费功能项目,仍然经常收到扣费的短信提醒。

我们相信,目前能见到的关于乐到家网站购物投诉案例,只是冰山一角,更多的用户可能就像上述中山网友那样,在多次电话交涉无效之后,没时间也怕麻烦,自认倒霉,不了了之,而这可能正是乐到家所乐于见到的。而作为媒体,我们能做的,除了继续曝光其不良销售行径外,还忠告网友们暂时不要购买该公司网站上的山寨产品,例如下面这些“1499元迄今最快最强手机”、“998元N97 MINI”,或者干脆到其他口碑更好,卖正版行货的电子商务网站上购物,让自己买得开心,用得放心。

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