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【新闻】线上线下洽谈业务网约导游升级旅行服务

发布时间:2020-10-15 05:47:28 阅读: 来源:木片机厂家

窦明带客人游览五大道名人故居。

天津北方网讯:2016年5月,国家旅游局启动线上导游自由执业试点,越来越多的游客通过网络预约“私人导游”。持有导游证的网约导游,通过众多线上导游平台和线下景区旅游集散中心洽谈业务,成为行业新模式。

近日,南京的张先生和家人一起来天津游玩。他曾多次随旅行团到天津旅游,这次他在网上提前预约了一位天津的“网约导游”窦明。记者联系到天津小伙儿窦明。窦明对记者说,他从2005年开始在天津一家旅行社做导游。2016年,他先后加入了几个网上导游平台,注册成为一名“网约导游”。他通过自己热情周到、耐心细致的服务和生动活泼的讲解,赢得游客好评,至今未出现投诉情况,还拥有众多“粉丝”,网上接单量逐年提高。

记者了解到,在“网约导游”平台上,各种服务项目都是明码标价,游客可以自由选择所需的服务。“网约导游”一天的工作时间大约是从9时到18时,每天的服务费在400元至600元不等。如果导游的工作时长超出预约,会另外加收费用。

窦明告诉记者,现在网上订单大多来自家庭游客,他们以自助游的方式出行,希望通过深度游,了解天津的历史和风土人情。这种私人订制的行程,对“网约导游”也提出了新的要求,做“网约导游”的工作量要比普通带团导游多,不能像平时带团那样只背导游词,而是要根据游客需要提前查找各种资料,给自己“充电”。在导游过程中要有问必答,还要讲得精彩,才能让顾客满意。

结束采访前窦明表示,“网约导游”是有严格监管的。在网络导游平台上,如果游客给了导游差评,该平台会扣除导游的服务费。如果旅游期间出现问题和纠纷,平台也会对游客实行“先行赔付”,情节严重的,涉事导游还会被吊销导游证。

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