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拓宽IPTV增值业务思路

发布时间:2021-01-21 23:59:34 阅读: 来源:木片机厂家

一.开展IPTV增值业务的迫切性

IPTV作为三网融合的Triple play新兴业务,虽然出现的时间并不长,但在全球已呈爆炸性增长,各大电信运营商均已开展IPTV业务的运营及试点工作,IPTV已成为业界市场焦点所在。

IPTV业务作为国内电信运营商转型的重点业务,在国内的发展和国外相比明显滞后,仍然面临着诸多挑战。通过对国内外IPTV商业模式分析可知,IPTV业务发展的关键主要取决于两大重要因素:资费和内容,在资费方面,由于国外有线/数字电视资费很高,IPTV基本业务可以较低资费进入市场,有效的形成与有线/数字电视的比较优势;同时,在内容方面,国外普遍通过立法实现对视频内容进行分级,保证IPTV内容的合法性、多样性和个性化,满足了不同消费群体的需求,从而吸引了大量的用户。反观国内,IPTV业务在这两个方面的优势都不存在,国内有线电视服务费用低廉,内容相当丰富,无论从节目源还是用户数,广电运营商都有得天独厚的优势。中国政府严格的政策管制使得IPTV运营商无法引入大量的国内外节目,相对于现有的广播电视节目无法体现节目的丰富性和新颖性;同时虽然IPTV技术有了很大的发展,但是目前IPTV的节目播放质量仍难超越数字电视。

通过以上分析可知,国内现状决定了国内电信运营商开展IPTV业务,不能只依靠基本的视频业务来与传统广电运营商进行竞争。国内电信运营商必须走一条有别于国外IPTV商业模式的新道路,通过实现IPTV与有线电视、数字电视的差异化服务,大力发展高附加值的增值业务,避免与广电运营商出现同质恶性竞争;充分发挥IPTV业务的交互特性,以弥补内容上的劣势,IPTV才能获得更大的市场空间和发展前景。同时,在现阶段开展增值业务,有利于规避IPTV业务的政策风险,有效降低电信运营商对网上传播视听节目实行许可证牌照的依赖性,有力促进中国IPTV产业的健康发展。

综上所述,中国的IPTV业务开展,必须把增值业务作为IPTV的主要盈利点,发挥IPTV非视听类增值业务相对于传统电视的最大优点——交互性,才能真正走出一条有中国特色的IPTV增值业务开展之路,实现中国IPTV的产业繁荣。

二.IPTV增值业务拓展思路

IPTV业务可以大致分为基本业务和增值业务两大类,IPTV的基本业务是指以视听内容为主的视频内容服务,包括直播、点播、轮播、时移等;而丰富的增值业务包括通信、信息、游戏以及交易等业务或应用服务,为了丰富IPTV增值业务,电信运营商可通过聚合CP/SP,采用自营或合作运营模式,其示意图如下:[img][/img]图1 IPTV增值业务示意图

IPTV增值业务的拓展要立足为用户提供家庭娱乐互动、培训咨询、信息获取业务,充分发挥IPTV双向互动和信息共享的核心优势,紧贴用户个性化、便捷化、交互式“娱乐”与“沟通”的需求,改进用户体验。适合IPTV开展的增值业务应当具有如下特征:

需要具备休闲娱乐和信息服务特点,符合客户的日常兴趣爱好;

需要具备非私密性,可家庭共享;

用户有类似服务的付费习惯;

操作简单,能发挥家庭影院的视听效果。

IPTV业务除了提供基本的电视等视听类节目内容之外,需要大力推广在线游戏、远程教育/医疗、视频电话等增值业务,使其早日成为杀手级的IPTV应用。根据对目前IPTV增值业务发展状况的理解及梳理,IPTV增值业务可以分为以下几类:

1.信息类

信息服务主要指通过机顶盒为用户提供图片、文字和视音频等形式的信息浏览和查询服务,要求信息的传递必须及时、准确和安全。用户对信息资讯的付费意识较差,建议将公益性的生活服务信息与视听服务基本包一起打包提供,对于一些稀缺资源可按频道组织内容,采取按次或包月的收费形式。内容展现形式的创新是拓展信息服务的关键,例如时尚、美食、网上教育、电子相册、互动杂志等等。

2.游戏类

基于电视的游戏业务将用户群体由PC用户延伸到电视用户,根据不同年龄阶段的用户特点,提供不同内容的游戏业务,具有更大的市场发展空间,电视游戏业务将成为IPTV极具吸引力的增值业务之一。与目前面向书房的传统PC游戏相比,IPTV提供的游戏业务是面向家庭,具有后仰式的沙发环境、更好的视听体验、简单的操作方式、较少私密性等特点。面对的用户绝大多数为25-50岁的群体,拥有稳定的职业和收入,购买支付能力较强,情感思想相对成熟。他们参与网络游戏主要为了在工作学习之余放松娱乐,益智交友,因此,游戏业务应优先提供棋牌类、益智类等休闲类游戏。

3.通信类

通信类业务是对传统电信话音业务的延伸和扩展,可以满足终端用户(家庭)、SP之间点到点或点到多点的视音频、图片以及文字消息传递等沟通交流的需求,包括网络电话、视频通信、互动消息和家庭邮箱等业务形式。

4.交易类

交易类业务是指通过播放商品广告、竞价拍卖等方式,为用户提供证券、彩票交易及在线购物等服务。与传统的电视广告不同,IPTV分类的电子广告可以为有需要的用户提供合适的商品信息,尊重用户的选择,以更灵活、更人性化的特点来吸引用户。通过在线购物,用户只需使用遥控器,进行简单操作来实现电子交易,足不出户即可购买彩票、查询和买卖证券,选购喜欢的书籍和物品。

对于中国的电信运营商来说,IPTV是一个全新的业务领域,运营商缺乏运营经验,也没有符合国情的成功经验借鉴,同时用户缺乏IPTV的业务品牌认知,初期可以通过将IPTV增值业务与IPTV基本业务捆绑销售,以优惠的资费政策来吸引更多的用户,有助于加快用户对IPTV业务的认知程度和推广速度。立足于长远的发展,仅靠单纯的业务捆绑运营无法持续促进IPTV业务大规模的发展,因此有必要进一步促进增值业务与基本业务的融合,并进行业务创新,从而达到音视频基础业务与增值业务有效地相互拉动。形成互动消息增值业务与广播业务融合,让用户通过遥控器进行电视竞猜投票,将用户真正参与到节目中,如近期大热的世界杯比赛和“超级女声”等节目,在直播过程中让用户进行投票竞猜比赛结果,或者投票支持选手,可以大大调动观众的热情和积极性,起到很好的民选效应;视音频点播业务与信息浏览业务融合,为用户提供对最新上映的影片进行影评或者投票,可以全方位多角度地吸引用户参与,信息资讯里面的美食栏目结合视频对美味佳肴的制作过程进行介绍,方便用户进行直观地了解和学习。

随着技术的不断发展和完善,今后必将发展出更多更贴近群众生活的增值业务,最终可使IPTV业务呈现出百花齐放、百家争鸣的辉煌,大大增加了用户黏性和ARPU值。IPTV增值业务只有为用户提供了他们真正想要的服务和内容,才能有效地吸引用户,从而迅速扩大IPTV用户规模。

三.增值业务平台建设方案

在IPTV增值业务产业链中,电信运营商作为产业链的主导,主要负责增值业务的承载和服务;增值业务提供商提供基于IPTV综合业务平台的增值业务内容、自身增值业务平台及服务等。电信运营商必需联合设备提供商、增值业务提供商,建设和完善IPTV增值业务平台。

作为一个新兴的市场,IPTV增值业务的多样性、不确定性以及运营模式、收费模式远比传统电信业务类型和封闭式运营模式、收费模式复杂,目前国内外各大运营商仍处于摸索阶段,而能否成功打造IPTV增值业务平台是决定运营成败的关键。电信运营商通过与SP.进行合作,在IPTV平台上不断整合增值业务,其示意图如下:[img][/img]图2 IPTV增值业务接入示意图

IPTV增值业务由SP提供增值业务内容,电信运营商提供增值业务接入平台。各SP系统与调度系统之间建议采用统一的接口进行对接,通过EPG首页的增值业务入口进入增值业务门户,在该门户上用户可以选择感兴趣的增值业务;进入具体的增值业务栏目后则转入对应的SP系统上,由该SP系统提供服务;退出增值业务时则退出相应的SP系统,再将用户的管理权交回给IPTV系统。

用户的认证、计费处理是由IPTV系统转发用户请求等信息给运营支撑系统(OSS),由OSS完成IPTV业务帐号的统一认证授权服务,并实现统一计费、统一收费,相应的简化了与SP系统的对帐流程。增值业务的消费认证流程如下图所示:[img][/img]图3 IPTV增值业务消费认证流程图

IPTV运营商与增值业务SP的合作可以按照紧密合作的模式来进行,即SP是业务的提供主体,其产品纳入电信运营商的产品包进行统一推广;费用结算可采用电信运营商向SP一次性支付内容合作费,也可以按业务收入按比例分成(不含宽带接入费)。不同的增值业务SP需要提供不同的计费接口参数和清单信息给IPTV系统,再由运营支撑系统根据清单信息采取相应的计费策略即可完成计费。在与SP进行对帐的时候,只需提供相应的计费结果即可。

电信运营商必须通过构建开放的增值业务平台,广泛和SP/CP(如游戏厂商、证券商、内容提供商)合作,整合价值链,才能形成一个全新的可盈利的IPTV增值业务平台。

四.增值业务对机顶盒的要求

机顶盒作为IPTV的家庭业务终端,机顶盒的性能及支持能力直接影响IPTV增值业务的发展,目前IPTV机顶盒按照硬件架构主要分为基于专用芯片组(SoC)、多媒体处理器技术(DSP)或X86平台。SoC方案成本较低,但灵活性及扩展性不足,增值业务的支撑能力有限;DSP方案相对比较灵活,可提供一些比较基础和简单的增值业务;X86方案借鉴了传统PC的技术思路,业务可扩展性好,主要的业务功能均通过软件实现。

总之,增值业务的不断发展对机顶盒性能及硬件成本带来了挑战,必须针对客户需求,推出高中低端的机顶盒产品,并且需要根据不同机顶盒产品定制相应的增值业务类型,从而满足不同用户群的业务需求。

电信运营商需要聚合产业链各环节,积极引入高质量、有特色的节目内容,有机结合广播与点播业务特点,以时移、个人定制录像(PVR)等双向互动业务为亮点,并大力发展视频通信、互动游戏、信息服务等增值业务,走出一条有中国特色的IPTV增值业务开展道路,促进IPTV业务的繁荣发展。

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