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招行发力团购市场或引发银行业效仿

发布时间:2021-01-20 06:49:24 阅读: 来源:木片机厂家

事件背景:

11月23日,招商银行推出的团购服务"非常团"上线,这标志着银行作为一个独立的运营主体,开始正式涉足团购行业。据了解,招商银行首日团购商品为"1元1日租车服务",面向上海地区的招商银行信用卡用户。

艾瑞点评:

一、团购市场持续升温,银行主导具备优势

根据艾瑞咨询iUserTracker的监测数据显示,2010年10月份团购服务的月度覆盖人数达到1073.6万人,环比9月增长14.5%,创历史新高。从数据体现的情况看,网民对于团购保持了较高的热情。

针对团购运营所需条件,由于银行与企业之间有着良好的业务往来,掌握大量的企业金融数据,并拥有优质的卡用户,由银行主导的团购具备商户资源、用户资源和信誉保证三个方面的优势。此外,通过银行自身的网上银行支付系统,银行很容易建立起自身的团购运营体系。

二、通过互联网推动业务纵深发展,是银行参与团购的主要动力

近年来,互联网产业迅猛发展,在后金融危机时代,通过互联网推动银行业务发展成为银行业的共识。艾瑞分析认为,银行开展团购等互联网相关业务的主要动力,主要包含以下两个方面:

首先,从早期的跑马圈地到注重实际的运营效果,各家银行对于用户规模扩张的追求,已经逐步转变为对用户价值的深度挖掘。根据财报数据的显示,目前国内各家银行的主要营业收入来源于净利息收入,手续费及佣金收入的比重还较小,通过开展团购等互联网电子商务,有助于丰富用户的应用场景,从而直接和间接地增强银行中间业务的拓展能力;

其次,通过团购等互联网线上应用,有助于带动线下用户的活跃性。以招商银行的"非常团"为例,通过这一团购活动,可在一定程度上刺激招行信用卡用户卡消费需求,并培养其卡消费习惯,增强用户的忠诚度和黏性。同时,"非常团"有助于激活休眠的招行信用卡,并带动用户在线下的刷卡行为。

三、银行开展团购业务的主要挑战与策略

团购是一个门槛相对较低的行业,但就其具体运营却需要注重对商品配送、售后服务等多个环节的专业化控制。目前,一些成熟的团购网站已经开始实行"先行赔付"和"72小时退款"的政策,相关工作将增加银行的实际运营成本,并对银行的服务能力形成一定考验。

针对银行主导团购的运营实际,艾瑞咨询提出以下策略建议:

第一,针对性地商品选品。艾瑞咨询分析认为,银行开展团购服务,可进行市场的差异化定位,如定位于高端的高尔夫、温泉、商务会所等服务,并考虑实际的活动目标和预期效果,进行团购活动选品。招商银行首日团购"1日租车"的服务,在之前的团购服务中比较少见,其立意的新颖性体现出"非常团"对于团购选品的审慎;

第二,明确的目标用户定位。根据艾瑞咨询的研究数据显示,目前团购用户群体以白领和在校学生为主,二者在整体用户中的占比接近45%.银行在团购过程中,可综合团购用户群体结构和自身信用卡用户状况两方面的因素,在不同周期针对目标群体开展团购活动;

第三,积极的市场推广策略。对于团购活动,银行可通过短信通知和微博发布等形式,对用户进行宣传和互动,从而增强团购的宣传效果,扩大活动影响面。

四、"非常团"或引发业内效仿,对团购市场竞争格局影响不大

艾瑞咨询分析认为,银行开展团购服务运营本身具备多重优势,并且这一服务的开展,一方面可以提高自身银行卡用户体验,在用户中产生较好的影响力,另一方面可刺激用户活跃度,容易形成良好的线上线下互动。因此,具有类似用户拓展需求,并有具备相关团购实际运营风险控制能力的银行,或将效仿招商银行"非常团"的做法。

从当前的市场状况来看,银行团购的客户人群仅限定于网内用户,更为重要的是,银行开展团购业务的主要目的,在与对自身用户活跃度的刺激,其营销意义大于对实际营收效果的追求。因此,从产业整体发展的角度看,银行主导的团购并不会对当前市场竞争格局造成较大冲击。

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