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新买的手机一用就发烫他买了个假手机

发布时间:2021-01-08 18:41:00 阅读: 来源:木片机厂家

报警人老吴称智能手机存在质量问题。沙坪坝警方供图,华龙网发。

华龙网 6月5日11时50分讯 (记者 张勇) 众所周知,智能手机的处理器工作时,会产生一定热量,这是正常现象。但是过烫过热,很有可能就存在质量问题了。近日,市民老吴就因为在重庆沙坪坝区某商店买的一部手机伤透了脑筋。

“警察同志,我在石碾盘一个手机店买了个‘假手机’。他们不管,麻烦你们来看下。”6月3日上午,公安沙坪坝分局接到了市民老吴的报警。

在现场,民警了解到:前段时间,老吴看妻子买了个大屏智能手机,他也想换一个。6月1日下午,老吴独自一人来到石碾盘某手机店。在营业员的推荐下,老吴购买了一部智能机。该智能机虽然配置与其它手机相差不大,但价格便宜近一半。

然而,买回去没多久,老吴就发现了问题。打开手机中任何一个运行程序,几分钟时间,手机后盖就摸起来烫手。与妻子的手机对比,发热情况更加明显。

“你这是被人骗了,买了个‘假手机’,必须去给我换了!”妻子不断数落老吴。伤钱又伤心,6月3日上午,老吴带着妻子来到店里讨说法。

但是,营业员矢口否认手机有问题,称“智能手机发烫发热很正常,不热反而不正常了”。听到营业员这种说法,老吴选择了报警维权。

智能手机处理器工作时,都会产生一定热量。但是,摸起来明显过烫就一定有问题了。随后,民警提醒老吴,“根据国家三包政策,如果认为手机有问题,需要到售后处检测。凭检测报告,再到店里换货或退货。”

在民警的带领下,报警人老吴两口子来到三峡广场该手机品牌售后部,对当事手机进行检测。下午四点多钟,老吴在电话里告诉民警,“经过检测,手机确实属于发热异常”。老吴将检测报告拿到店里,店方不再争辩,给老吴换了一台没有问题的新手机。

民警提醒广大市民:消费时遇到产品质量问题,一定要保存好证据。然后拨打该商品售后热线,要求售后处理,或者向工商质监部门反映问题,由其出面解决。

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